[银行从业考试官网]银行从业考试CCBP之个人理财业务营销

时间:2017-07-24  来源:银行从业资格  阅读:
个人理财业务营销

  3.1个人理财业务中的销售

  3.1.1建立客户关系

  发现客户

  接触客户

  了解客户

  建立信任

  客户维护

  投诉处理

  3.1.2理财产品销售

  理财产品销售流程

  理财产品销售技巧

  理财产品销售管理

  3.1.3营销策略

  市场细分和市场定位

  营销计划

  3.2个人理财业务中的客户关系管理

  3.2.1客户关系管理概述

  客户关系管理定义

  客户关系管理有关概念

  客户关系管理目标

  客户关系管理内容

  3.2.2客户关系管理的内容

  客户信息管理

  客户分层管理

  客户营销管理

  客户关系维护

  3.2.3客户关系管理系统

  客户关系管理系统内容

  客户关系管理系统建立

  客户关系管理系统运用

  客户关系管理系统在银行中定位

[银行从业考试官网]银行从业考试CCBP之个人理财业务营销

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