【银行从业考试官网】2009年银行从业考试《个人理财》精讲班讲义笔记(6)

六 建立客户关系

　　主要内容：

　　1.建立客户关系

　　2.理财产品销售技巧

　　6.1建立客户关系

　　6.1.1银行客户

　　6.1.2发现客户

　　1.缘故法

　　2.介绍法

　　3.直接法(陌生法)

　　6.1.3了解客户

　　1.了解客户

　　2.信息的保存与保密

　　(1)保存客户信息的重要性

　　(2)保存信息的方法

　　(3)客户信息的保密原则

    

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