上海市2011年导游资格证考试科目
导游人员资格考试由笔试和口试(现场模拟导游考试)两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。
1. 笔试科目
中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。
英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能和英语。英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。
其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。
2. 口试(现场模拟导游考试)
口试(现场模拟导游考试)分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。
中文类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。
英语类、日语类和其他外语语种类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。
朝鲜语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。
中文类上海概况讲解的范围：地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、城市特点与发展目标、市标市花、主要游览区。
英语类和日语类上海概况的讲解范围：地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、城市特点与发展目标、市花、主要游览区。
其他外语类上海概况讲解范围：地理环境、面积人口、历史沿革、城市特点与发展目标、市花、主要游览区。
外语类考生须用所报语种的语言进行口试(现场模拟导游考试)。
3. 加试外语考试
已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试(仅英语类)和用相应语种进行口试(现场模拟导游考试)。
【上海市2011年导游资格证考试真题】上海市2011年导游资格证考试科目
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